黃適卓：理解對方背後的脈絡

現場有民眾前來分享和家人服貿的新聞時，家人一直罵學生「在亂」、「會被打」，讓他一開始很不以為然。但是在慢慢整理過程後，發現好像跟那位長輩的生長年代、受威權壟罩的生活有關。
對此，主持 黃適卓教授建議，對話時要試著理解對方的脈絡、背景，找到「對方的罩門」；「有時溝通的衝突在於，我們常不了解他語言背後的思考在哪」仔細釐清對方的背景、他的經驗後，會發現他說的話和我們的意思「其實差距並不遠」。

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要找到對方的「罩門」。

有時溝通的衝突在於我們常不了解他語言背後的思考在哪。

學術上說語言背後是有個「情境」的─情境是有個文化的、生活的、經驗的─最後他講的那句話，聽到的人跟他講的那個人事實上感受不一樣，很多衝突跟誤解都是這邊來的。

要很深入去了解他話與背後的情境，跟他的經驗、他代表的那個文化，才能知道其實他這句話跟我們的立場差距並不大。他整個重點裡面也不是在罵學生，重點是在害怕學生被打。

剛剛在強調恐懼感，恐懼感一直是台灣所有人民最大的痛，很多人不知道她痛在那裏，每當他講話他是用一個恐懼感在表達他的想法。她害怕同學被打，罵學生說不要再去了、不要去亂，會被打…；我們聽到「去亂」，但是他重點是在「不要去給人家打」。

其實差距並不遠。

所有人在溝通過程的關鍵，是要去思考人生的經驗跟情節，當你抓到他的情節，他的出發點是從哪裡開始，你就很容易抓到罩門。摸到之後自然可以理解他話語的意思，也可以找到跟他對話的基礎。